FAQ & politique d’annulation
Les réponses aux questions les plus fréquentes sur la réservation, les remboursements et l’accès à nos événements. Une question qui n’y figure pas ? Écris-nous, on se fera un plaisir de te répondre.
La politique en clair
Les conditions de remboursement peuvent varier d’un événement à l’autre — voici nos règles de référence.
Puis-je me faire rembourser si j’annule ?
Pour nos soirées régulières (ex. Heart to Heart), votre contribution est remboursable jusqu’à 24 h avant l’événement. Entre 24 h et 4 h avant l’événement, vous pouvez recevoir 50 % en crédit. Passé ce délai, la contribution n’est plus remboursable.
Existe-t-il un tarif lève-tôt ?
Oui, pour certains événements : 10 % de rabais jusqu’à 1 semaine avant l’événement (par exemple 40,50 $ au lieu de 45 $ pour Heart to Heart). Le tarif affiché au moment de la réservation fait foi.
J’ai un revenu précaire — y a-t-il des tarifs réduits ?
Oui. Des réductions « étudiant·es / revenu précaire » (10 % ou 20 %) sont offertes sur plusieurs événements — il suffit de nous contacter. Pour les Cuddles, écrivez-nous également (« low income : contactez-nous ! »). Celles et ceux qui le peuvent peuvent soutenir la communauté via un « Billet suspendu ».
Que se passe-t-il si j’arrive en retard ?
Pour les soirées de type Cuddle, aucune admission n’est possible après la fermeture des portes (généralement 19 h 00). Vous êtes responsable de votre heure d’arrivée. Pensez à arriver pendant la période d’accueil, dès l’ouverture des portes.
Réserver, payer, revenir
Comment réserver une place ?
La plupart de nos événements se réservent en ligne via notre plateforme Acuity. Pour les Cuddles : ecstatictemplemontreal.as.me/cuddle. Le catalogue complet est disponible sur notre page Acuity.
Existe-t-il un forfait pour les habitué·es ?
Oui : un forfait 5 Cuddles à 150 $ offre un tarif réduit aux personnes qui reviennent régulièrement.
Le membership est-il obligatoire ?
Non pour les événements d’entrée comme les Cuddles et l’Atelier 3C, qui restent accessibles à tou·te·s. L’adhésion annuelle est toutefois requise pour participer à nos événements privés (Tendre, Temple, Toucher l’Invisible). Détails sur la page Membership.
Bon à savoir avant de venir
Quoi apporter ?
Des vêtements légers et confortables, une bouteille d’eau fermée (type gourde) et, en option, des collations à partager. Pour la sensibilité de tou·te·s, veuillez éviter de porter du parfum et prendre soin de votre hygiène avant d’arriver.
En quelle langue se déroulent les événements ?
Nos soirées sont facilitées majoritairement en français, avec possibilité de traduction en anglais selon l’événement.
Les lieux sont-ils accessibles ?
Ecstatic Temple n’est malheureusement pas accessible aux personnes à mobilité réduite. Veuillez nous informer de tout besoin particulier vous concernant, afin que nous puissions vous accueillir au mieux.
J’ai une question d’organisation — qui contacter ?
Contactez-nous via la messagerie de la page Facebook Ecstatic Temple, ou par la page Contact.
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Pour toute question sur la réservation, les remboursements ou l’accès, contacte-nous — on te répond avec plaisir.
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